网购了一件品牌羽绒皮衣,穿时发现衣服下面破了口儿,这时才发现里边的填充物并非宣扬上所说的白鸭绒和茸毛,而是丝绵。
2018年1月,王女士花费1390元从唯品会上,购买了一件凯撒世家(KAISASEGA)羽绒皮衣,“保卫购买的时分气候不是很冷,所以穿了几回后就没再穿过,随后便在衣柜里挂着。本年1月气候冷的时分,我又穿了几回,总共穿了不到20次。”
王女士一次穿戴这件羽绒皮衣上班,被搭档发现衣服的右侧口袋下方,如同有被划过的痕迹,“我没穿几回,之前也没留心看,这个口儿很小,悄悄一碰顺着这道口儿,衣服的缺口渐渐的变大。”
王女士说,她不记得穿衣有过刮擦,“除了划痕,我顺着缺口看到了衣服里边的填充物,填充物是白色的,摸起来像是丝绵,不像是宣扬时所说的白鸭绒和茸毛。”
王女士随后向唯品会售后以及广东消费者协会进行投诉,“售后人员联络我的时分,口中也一改之前所说的羽绒皮衣,也称里边的填充物为丝绵。”售后人员表明,乐意给王女士补偿500元,并补偿虚拟钱银唯品币,但被王女士回绝,期望有时机能够退款或许换货。
3月5日下午,华商报记者从唯品会上该产品的购买链接看到,该产品面料为绵羊皮;里料为聚酯纤维100%;配料为狐狸毛皮;填充为白鸭绒90%和茸毛10%。该产品现在已下架。
记者联络唯品会客服,客服人员表明,唯品会的产品都是跟厂商进行协作,能够确保是正品,王女士也能够带衣物前去实体店问询查看。客服人员还说,之前接到过王女士的问题投诉,保卫衣物须出具相关的质检陈述,现已将王女士的投诉转至售后其他部分做处理,会持续跟进此事,赶快给王女士答复。
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