“星星之火，可以燎原”，而人才，正是那微小的星星之火，当你离远一点，才能看见那一片星火，正在以燎原之势，发出耀眼的光芒。

  “我为博洋家纺5S服务之星代言”评选投票（办公室）今日火热开始，为你心目中最亮的那颗星投上一票吧！

  她是万能的严师傅，作为投诉专员她坚持工作原则，态度和蔼可亲，尽心尽责，不仅熟悉每款产品的名字而且熟知其材质特性，可以及时解决顾客的问题。她的手机永远是24小时在线，对于客户的问题，耐心倾听，用心疏导，第一时间去处理和解决。

  在和客户的沟通过程中言行得体，态度诚恳，以公司的利益为首位，做好公司和客户之间的联系纽带。在工作中勤做记录，察觉缺陷及时沟通，兢兢业业，勤勤恳恳，在平凡的岗位上诉说着不平凡。

  她是大家的“莉姐”，作为跟单员，她坚持工作原则，敢于担当。工作勤勤恳恳，每天都出现在不同的工厂，身影穿梭在工厂的每个角落，每个生产环节都是她所熟悉的。她的手机永远是24小时在线，随时待命，工厂出现一些明显的异常问题，随叫随到，及时去处理和解决。在和工厂的沟通过程中言行得体，专业精湛，态度不卑不亢，以公司的利益为首位，做好工厂和公司之间的联系纽带。

  在工作中勤做记录，及时沟通，预判潜在问题，提醒工厂做好预防和改善，最大化加速生产，达成共赢。她或许是默默无闻的，但她也是缺一不可的！

  退货售后是每个行业必不可少的一个部门，对工作负责是我的做事原则，日常工作中不间断地积累经验、让自身有良好的适应性和熟练的沟通技巧。

  带领团队人员共同进步，细心、认真、负责的处理好每一件退货，让客户肯定、让领导放心是我们最大的目标。

  做为供应链中心最后一个部门，响应物流中心准时、准确、安全的基本工作要求。

  正视自己工作岗位价值，不断在日常工作中积累经验，努力提升自身专业技能和业务水平，为需求部门、为计算机显示终端提供强有力的物流支持。

  杨洁自5月中旬转岗到销售公司办公室培训督导岗位后，尽职尽责，不断思索在提升门店店务礼仪问题上的突破。为了制定出更容易被导购接受的措施和规范，她主动申请了为期半个月的下店学习，在这期间，她穿着导购工服，跟着导购早晚倒班，沉浸式融入导购的工作中。

  通过这样的体验，杨洁对终端导购的工作有了更加深刻的体会和了解，在原有的门店礼仪规范基础上，她进行了更为细致的补充和完善，力求在不给导购增加额外负担的前提下提升整体的礼仪形象，使导购从礼仪提升中也获得更多的自信和尊重。经过两个月的经验积累，杨洁凭借专业的礼仪知识和培训技能，代表博洋家纺对湖州浙北购物中心整个家居童装部进行了店务礼仪培训，受到了商场的好评和肯定。

  同时，她还凭借着自己对婚庆习俗的深刻了解，多次利用自己的假期时间代表公司主持各商场举办的婚俗大讲堂活动、对公司合作伙伴进行婚俗知识的培训等，收获了一致的赞扬。

  本人作为财务中心的一员，日常工作包括大促结算，直营商场开票、加盟开票的审核与录入、每日费用审核及登记、每月关账加盟提单等。

  公司加快速度进行发展，日常资金高效运转，各种开支异常频繁。在审核每笔单据报销或付款时，本人都坚持认认真真审核报销手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是不是正确、票据粘贴是否规范，只有全部符合公司管理规定才予以支付。

  不少同事都在本人严格的要求下重新填写报销单，也许由于性格特点和多年工作的历练，本人十分细心和耐心。这也是财务工作者的负责精神。

  自2011年进公司来，我一直在订单这个平凡的岗位上踏实勤恳的工作，以严谨的态度做好每一件事，高标准严格要求自己。“服务至上”一直是我的服务理念。

  2019年截止第三季度19秋冬期货完成率比18秋冬期货完成率同期增长15百分个点，三季度总出库指标、七星出库指标均超额完成。

  公司给予了我服务大客户的平台，服务优秀的加盟商是我莫大的荣幸，向优秀的加盟商学习是非常难得的机会。工作中我一如既往的严格要求自己，加强学习“服务”和“业务”知识，不断的提高业务水平，在公司的领导下，继续努力工作，积极努力配合团队，争取在以后的工作中更好的服务客户，取得更好的成绩。

  自18年4月份加入七星事业部以来，一人承担起全国加盟、直营店铺的订单事宜，较17年同期出库增长172.2%。细心、耐心帮助客户解决各种类型的产品问题，提前提醒客户活动前备货并在缺货的情况下及时推荐可替代产品，保证客户活动顺顺利利地进行。赢得加盟商、直营门店的一致好评和信任。

  期间积极学习销售数据处理事项，从销售单据、单品排行、库存分析等多种维度分析出库销售现状，助力七星销售出库。

  18年5月份开始兼任七星私人定制板块，为不一样的需求顾客提供定制方案，满足顾客的同时并提出专业性建议，共定制223件定制产品，创造价值数十万元的增值。

  19年5月份主动承担部门行政人事工作服务部门员工，搭建起部门与公司的行政桥梁，为部门员工工作幸福感添砖加瓦，做好坚强后盾。

  我主要负责人事日常流程管理：含入职、离职、转正、异动、社保、HR/OA系统操作、离职及日常为员工需要出示盖章、咨询服务等。工作亮点：

  3、小程序的推进与使用：收集有效题库，每周统计得分，我的目标是全员１００%完成学习目标。

  新人对公司的第一印象，一定和我有关，所以我对自己的仪容、仪表、仪态都得非常的重视。

  对于服务行为，特别是新人，我都提早一天备好所有入职资料，为高效的办理入职做好准备。

  偶遇困难时积极面对，因为我深知每一次都是锻炼，不断努力，全方面提高完善了自己的思想认识、工作上的能力和综合素养，促使自己不断地成长和进步。因为我相信越努力越幸运！

  1、3月12日-3月20日，与宁波、慈溪绿城物业异业合作开展羽绒服洗护活动，活动现场火爆，得到业主们的认可。同时吸引了龙湖物业前来与我们合作，4月28日参与龙湖物业羽绒服洗护。活动期间共洗护羽绒服2569件，通过服务新增会员891人，同时给门店带来了客观的销售业绩。年底时会开展第二届羽绒服洗护，服务好自身会员的同时与物业合作，吸纳更多优质新会员。

  2、5月底启动了NEW牛SPA牛皮席保养增值服务，给高端顾客带来新的服务体验。提供牛皮席使用前、使用时及使用后收纳保养，增添会员生活仪式感，提高会员与门店的黏性。

  3、9月初，门店私人管家陆续反馈七星蒙德里安新品过水出现搭色问题。经洗涤事故分析及咨询专业洗护老师，并对产品做第三方水洗检测，最终确认产品质量上的问题。之后通过多方面沟通咨询与试验，通过17套产品的水洗测试，自主研究出一套洗涤方法，有效改善及避免搭色问题。使用此方法洗涤，避免了因产品问题导致的全国性召回，为公司降低了损失。

  1. 2017年6月物流仓库搬迁，整个搬迁过程中，老仓库的固话业务拆机、新仓库的信息化机房建设与固话、网络业务对接，物流员工宿舍网络建设等（服务对象：物流中心）

  2. 2018年8月江北新办公大楼信息化建设网络、固线月完成搬迁后，各部门的有线网络、无线网络调试，完成各部门固话移机（服务对象：公司各个部门办公人员）

  3. 2019年3月对接需求部门，顺利完成公司400服务热线. 公司各直营门店信息化设备配装与维护、网络与固话业务对接（服务对象：公司各直营门店）

  自入职公司起，我为成为博洋人而自豪，工作中我本着“求真、务实、拼搏、感恩”的初心，始终以 “信息全覆盖、服务零距离”为目标，做好每件事，服务好每个人，争取在平凡的岗位上为公司创造最大的价值。

  永远年轻，永远热泪盈眶！从销售渠道一线转战后台策划方案继续服务片区，18年下半年方案策划板块成立每月单品推广及样板市场项目，做为策划人员之一，从讨论策划方案到宣传节点到片区执行落地、检查，坚持不放过任何一个细节。

  负责主导的单品推广中：首推海德系列销量破700套，至今仍是单品推广销量冠军；初芯系列推广时，首次尝试视频收集终端销售线家直营网点参与，合格率95%以上。

  样板市场的打造中，首次推动公司的“轻奢床品”定位，在2019秋冬新品上市期间通过橱窗展示进行对外输出宣传，形式得到了全国门店的一致认可，并快速复制至全国新店及大店中。

  愿奉献自我，助力博洋，蓬勃辉煌。19春夏定货会前夕，因新产品大批量录入系统，产控的伙伴下班后9点发我录入ERP系统，当时ERP录入系统外网登陆不稳定，无法正常录入系统，于是10点左右赶回公司，及时进行系统维护和产品信息录入，凌晨将近12点离开公司，保障近百款款新品第二天顺利进仓。

  在负责蚕丝、羽绒、纤维、家居系列新产品期间，数次应客户和门店需求，及时和供应商接洽，沟通，为客户和门店提供商场认可的产品资质文件（内蒙古贡格尔鹅绒资质证明、太极石产品授权证明、杜邦纤维资质授权证明、翔宇羽绒资质授权证明等）。

  2019年9月初，邢台加盟商客户临时决议走秀，需租赁服装，时间紧迫，周末来公司做服装盘点，周一上班后第一时间安排寄出，保障加盟商走秀顺利进行。

  用心工作，服务好每一位加盟商。我的主要工作是负责全国门店的店务形象检查和全国新加盟商门店的支持工作，主要的工作对象就是加盟商。加入博洋一年多的时间已累计支持管理新店（陈列和产品知识培训等）25家，陈列累计支持4900余平，使更多的新加盟商度过了襁褓期。对于店务检查，我一直是坚持认线日在台州加盟巡店，不仅仅是简单的打分找出问题，也会帮助门店处理问题，基本上每一家门店都会帮助其调整陈列，并会把其它地区一些好的活动方案推荐给加盟商。台州巡店结束又立马赶到上海新加盟商的门店门店陈列和产品培训支持，9月12日-15日为了能让让加盟商最快的能把门店开出来开始营业，主动放弃中秋回家团聚的机会。

  在人生的韶华之年，有幸来到博洋家纺这片沃土工作，一直以来，我认为工作就是为公司创造价值，来到博洋后，公司教会了我另一种价值观：服务好客户，创造更多价值！个人觉得服务不是为做而做，更多的是如何把细节做好，一分耕耘，一分收获；当你把这份幸福，喜悦，满足分享给到客户，再收获满满的认可，体会到服务的乐趣！在宁波加盟片区两年的工作中，和加盟商一起用服务做大，做强市场，在这期间推广了10家门店加入私人管家，增设洗涤，除螨，产品维护等服务项目。2019年潘火加盟店在全国洗护PK大赛荣获“私人管家优秀洗护门店”称号！至今服务过的新娘送子已超过百对，接下来的工作我们还准备借助公司的平台资源，加强会员服务，上门试铺板块。

  沈斌达，销售二公司绍兴直营负责人。2015年12月入职博洋家纺至今，秉承着“高效做事，成果说话”的座右铭，在工作中表现出色。期间，获得过“最佳新人奖“，“新品培训最佳讲师”，“工作明星”，首届精鹰计划“最具担当奖”等多项荣誉。工作中敢于挑战，突破自我。除了日常工作之外，在日常数据表格及平面设计方面，常常帮助小伙伴们解决不少燃眉之急。同时对其他部门开展的各项工作积极努力配合，贡献力所能及的帮助，具有服务精神。17

  一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。在我看来服务其实也并不是一味的付出，因为在我们我们全身心投入服务的时候、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。2019年，是台州温岭直营全员做服务的一年。我始终相信，幸福感是可以互相传染的，每逢节假日，我都会自费给门店导购姐姐准备些小惊喜，不管是三八节给门店导购员准备的玫瑰，还是中秋节的月饼等等等……点滴小事汇集成有爱的团队，所以我们家姐姐都很爱笑，把这份幸福感回馈到消费的人。黄岩的上门铺婚床、温岭的上门送子礼以及上门试铺等等，为将台州温岭直营打造成第二个宁波奠定了坚实的技术，每当客人拎着大包小包，脸上洋溢着幸福的笑容时，我明白我们的初衷达成了。未来我一定会加倍努力，把销售人的服务精神融到骨子里，给门店带去更多自己的力量。

  亢巧花作为博洋家纺自己培养的雏鹰出身，历经成长的各个阶段，持续进步，积极进取。自2019年亢巧花全面接管合肥直营市场开始，通过有效管理，激励团队，打造强势的直营终端，深挖店务零售，打造完美服务。经过大半年的努力，一个壁垒市场已初见成效，零售逐步提升，团队士气高涨，渐渐成长为省外运营独立直营市场的丰富经验管理者，扎根合肥，助力合肥直营最终成为安徽公司最坚实的根据地，并将品牌影响力宣传扩大至全安徽，为打造第二浙江而奋斗！

  自2012年加入博洋家纺大家庭、2016年1月1号转为直营这8年以来，吴永丽兢兢业业、任劳任怨。导购-店长-大店长-督导，一路走来吴永丽是团队姐妹公认的好帮手，任何一场中厅、一个新店上柜、一次撤场都能看到吴永丽的身影，而且每次都是抢最重的活干。主动站在公司角度着想，门店能重复使用的平面、重装门店能重复使用的道具全部都留着，废旧的东西腾出自家一套出租的房子专门存放；为了节约人力财力，电瓶车可以装载到只露出一张脸；十几家门店送货调货、铺婚床、上门试铺，只要是门店需要帮助吴永丽总是随叫随到，随时为一线姐妹做好后勤工作。已经辗转过三个场子上柜到凌晨三点，骑行10几公里令人感动的出现在本没有安排的仓库帮助卸货、点货......

  吴永丽是郑州直营的好管家、好销售、好助理、好后勤，更是郑州直营的老黄牛，是郑州直营小组成员的缩影和代表。

  2014年4月，王长秋入职博洋家纺，负责京津冀区域至今，已经走过了五个春秋。自入职以来，工作态度认真，在片区精耕细作，业绩逐年递增。其中信誉楼系统接手时有3家门店，现已拓展到10家门店。在门店管理上，每月组织一次小集中会议，对当月销售做及时分析，优秀案例及时分享，察觉缺陷及时解决。信誉楼门店以往只做零售不做推广，经过多方努力沟通，15年春夏第一期婚典季推广，3天销售10万，得到商厦领导一致认可和重视。时至今日，信誉楼系统年出库量已翻了6倍多，而且仍在持续增长中。

  不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。日复一日的努力，为片区业绩的成长打下坚实的基础。秉持真诚、高效、惊喜、持续、学习的5S服务精神，坚信天道酬勤，付出必有收获。

  从2014年7月1日入职博洋家纺山西片区以来，到现在已经有6个年头了。在片区的工作过程中，从始至终坚持服务无界限的价值观，为山西加盟商提供无微不至的服务。从客户加盟博洋开始，人员培训、货品进销存、店面运营等等，都为客户周全、带客户做好、做精。得到所有加盟商的认可和信任！在山西片区工作中，打造壁垒市场，和客户梯队打造形成以运城为中心的壁垒市场，实现运城和周边市场不断的提高和增长。为推动服务，在运城开设600平米洗护旗舰店，成功打造省外博洋家纺第一店。

  对于5S服务，不止会喊口号，而是要踏踏实实地去做事，全身心的投入到工作中，用双赢思维去解决好加盟客户的一切运营问题，做到客户盈利，公司盈利，个人盈利。

  踏踏实实做事，认认线月进入博洋家纺，负责川渝藏加盟区域，不知不觉已过了3年。

  入职以来，万妍琪始终认真工作，对客户负责，区域内业绩稳步增长。在日常门店管理中实行带教-监督-检查-纠正-持续帮扶-重点跟进的方法，时刻关注门店库存，让门店健康发展。成功案例坚持分享复制，察觉缺陷及时解决。成都龙泉驿店，18年双11推广，双12推广，19年9月周年庆等一系列大型活动都取得不错的销售；同时，她坚持保护门店价格体系，致力于客户服务，维护客群关系，使各门店零售也有了明显的增长。让加盟商和员工更加认可博洋品牌，坚定信念与博洋共前行。片区事务无小事，秉持认真，快，绝不找理由的态度，坚持学习5S服务精神，